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本报记者 李冰

12月20日，博通分析发布《支付行业企业数字化服务专题分析2022》报告（下称：报告）。报告以支付行业助力企业数字化服务为视角，从外部市场环境、行业宏观变化、支付机构企业数字化服务现状及主要模式、行业未来发展趋势等层面对支付产业数字化服务市场进行专题分析。

其中重点分析了不同类型的支付机构凭借自身特点衍化出的数字化服务模式，包括所具有的特点、优势、盈利空间和不同点以及可能面临的问题。并在此基础上预判行业未来发展方向。

报告认为，支付行业互联互通和反垄断政策，让流量要素被打破，人力、信息和资金的流动效率提升，带给了支付机构更多的发展和创新空间。

报告显示，目前，移动支付在我国线上和线下场景的覆盖率超过了93%，为实现数字化服务打下了扎实的商户和用户基础；支付过程中沉淀的资金、交易等相关信息，为互联网支付平台帮助商户打造更加深度的数字化产品奠定了数据基础；支付平台在推广数字支付业务的过程中已经完成了商户触达工作，极大压缩了商家覆盖的成本，可以说，互联网支付平台拥有极大的优势，为中小微商户提供适用且低成本的数字化经营工具。

同时，精准营销服务仍然是线下支付服务商们获取数字化服务利润的重要方式。支付机构通过支付页面实现对用户的广告触达，利用支付用户渗透率和粘性高的特点，打造精准融合营销服务，线下支付服务商已经发展到自建流量平台阶段。

博通分析认为，支付机构在对外推动数字化的过程中，会面临内部数字化流程不畅、数据孤岛、数据标准不统一、资源浪费、数字化认识不充分等多种问题，由此也推动了支付机构内部管理数字化变革。

报告指出，调研数据显示，线上和线下模式相结合的经营方式（尤其是线上多平台经营+线下经营的模式）能够更好地帮助广大小微商家保住自身经营的利润率；但另一方面，我国目前仍有超半数（53%）的小微经营者完全依赖线下营收。这也反映出数字化经营对我国中小微商家的重要性，与目前我国中小微商家数字化经营程度依然不高之间的矛盾。

报告预计，到2024年，支付机构企业数字化收入规模将持续升高到近4000亿元。同时，预计企业数字化服务收入仍保持两位数正向增速。

（编辑 李波）

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